Informations sur les pièces et le service

Introduction

Chez TygerClaw , nous nous engageons à garantir la durabilité, la réparabilité et le soutien à long terme de nos produits. Cette page fournit des informations importantes sur la disponibilité des pièces de rechange, les services de réparation et les instructions de réparation et d'entretien des produits TygerClaw, conformément au projet de loi 29 du Québec ( Loi visant à protéger les consommateurs contre l'obsolescence programmée et à favoriser la durabilité, la réparabilité et l'entretien des biens ).

Notre engagement envers nos clients

• Durabilité : TygerClaw conçoit et développe des produits conçus pour durer et soutenus par nos programmes de support étendus.
• Réparabilité : Nous déployons des efforts raisonnables pour garantir que les pièces de rechange et les services de réparation sont disponibles pendant le cycle de vie prévu de nos produits.
• Transparence : Nous divulguons clairement quand les pièces ou services sont entièrement disponibles, partiellement disponibles ou non disponibles , afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées.

Disponibilité des pièces et services

( ✅ = Entièrement disponible | ⚠️ = Disponibilité limitée | ❌ = Non applicable)

Comment commander des pièces de rechange

1. Contactez le support client de TygerClaw à support@tygerclaw.com ou appelez le +1 905 480 3688 .
2. Fournissez le numéro de modèle de votre produit et une description de la pièce dont vous avez besoin.
3. Notre équipe confirmera la disponibilité, le coût et la livraison estimée.

Comment accéder aux services de réparation

• Des services de réparation autorisés sont disponibles pour certaines catégories de produits (chaises, bureaux, composants électroniques).
• Les demandes de service peuvent être organisées via notre équipe de support client.
• L'état de la garantie sera vérifié avant que les coûts de réparation ne soient confirmés.

Informations sur la réparation et l'entretien

• Les guides d'installation et de maintenance sont inclus dans le package et peuvent également être téléchargés depuis notre site officiel
• Pour les réparations courantes (par exemple, le remplacement du vérin à gaz d'une chaise, le remplacement du moteur d'un bureau), des instructions étape par étape et des vidéos peuvent être demandées à notre équipe d'assistance.
  

Conformité au projet de loi 29 du Québec

Cette page répond à nos obligations en vertu du projet de loi 29 du Québec , qui oblige les fabricants et les commerçants à divulguer :

• La disponibilité des pièces de rechange
• La disponibilité des informations nécessaires à la réparation et à l'entretien des biens

Contactez-nous

Assistance clientèle TygerClaw

• Courriel : support@tygerclaw.com
• Téléphone : +1 905 480 3688
• Horaires : 9h à 17h, du lundi au vendredi
• Adresse (Canada) : 50 Telson Rd. Markham, L3R 1E5, Canada
• Adresse (États-Unis) : 6405 Inducon Drive West Sanborn NY 14132 États-Unis